SEMESTER 5

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Bagaimana cara kita mengelola customer untuk mendapatkan keuntungan yang masksimal. Dan bagaimana cara atau strategi kita dalam menghadapi masalah-masalah pada sistem CRM

Introduction CRM

Understanding Relationship

Planning and Implementation CRM

Develop Manage Customer Related Data

Customer Portofolio Management

Creating Value

Managing Costumer LifeCycle